משלוחים והחזרות חינם | לשירות לקוחות 054-5000565

 

משלוחים החזרות והחלפות

 

מדיניות החברה

אם ברצונך להחליף פריט שרכשת בפריט אחר מהאתר, או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או קרדיט לרכישה עתידית באתר, ניתן לעשות את זה בקלות וללא בעיה וחשוב מכל- בחינם.
ההוראות כיצד לשלוח את הפריט אלינו בחזרה נמצאות באריזה של כל פריט. במקרה כזה המשלוח הוא על חשבוננו ובחינם.
לשם כך יש לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.
במדבקה שמצורפת לחבילה יש לסמן האם ברצונך בהחלפה או החזרה.
אם ברצונך להחליף, ישלח אלייך פריט אחר לפי בחירתך.
אם ברצונך להחזיר פריט, תוכלי לקבל עבורו החזר כספי בניכוי 5% מהסכום ששילם או קרדיט לקנייה באתר במחיר המלא ששילמת.
ההחזר הכספי ישולם לך בחזרה תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט.

 

אופן ההחזר הכספי

ההחזר הכספי יהיה אך ורק לכרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ובאותם תנאים של העסקה המקורית, דהיינו אם מדובר בתשלום אחד תזוכי בתשלום אחד, ואם מדובר בתשלומים תזוכי במספר התשלומים שביצעת בהתאם.
יודגש כי אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה עבורך.
בכל שאלה ו/או בעיה ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-5000565 או במייל KomonobyMika@gmail.co.il
הערה חשובה בהנחיית משרד הבריאות לא ניתן להחליף או להחזיר בגדי ים, הלבשה תחתונה.
פריטי סייל ופריטים בסכום נמוך מ-50 ש"ח  ניתן לקבל קרדיט לאתר בלבד.

 

הערות לגבי מדיניות החלפה והחזרה

חלקים תחתונים ובהם חלקים תחתונים של בגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה ואו להחלפה. לעומת זאת, חלקים עליונים של בגדי ים ניתנים להחזרה אך לא לזיכוי כספי, אלא לקרדיט בחשבונך שישמש לקנייה עתידית באתר.
ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה, יתקבל קרדיט לאתר בלבד. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
ככל שברצונך לקבל קרדיט לקנייה עתידית באתר, שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששילמת, ללא ניכוי כלשהו.

 

הנחיות כיצד להחליף או להחזיר פריט

אם ברצונך להחליף או להחזיר את הפריט שרכשת? ניתן לעשות זאת בקלי קלות וללא עלות!
כיצד עושים זאת :
1. ראשית עלייך לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית, ולשלוח אותו לחברה עד 14 יום מיום קבלתו. כל מה שצריך לעשות:
2.לאחר מכן, עלייך לסמן v בטבלה המצורפת תחת הפעולה שברצונך לבצע החלפה או החזרה.
3.במקרה של החלפה עלייך לציין את שם הפריט אותו ברצונך לקבל (תמורת הפריט שהחזרת) ואת הצבע והמידה הרצויים.
4. במקרה של החזרה נשמח אם תצייני את סיבת ההחזרה.
5. יש להשתמש במדבקת משלוח הגוביינא שקיבלת עם החבילה, ולהדביק אותה על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה. עלייך לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת המקורית שלך, כך שתהיה כתובת משלוח אחת ברורה כתובת המחסן שלנו.
זהו כל שנותר הוא לשלוח את החבילה אלינו מסניף הדואר הקרוב, בחינם על חשבוננו כאמור.

 

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך על ידי חברת שליחויות או דואר רשום, בתוך זמן האספקה שצוין בעת הקנייה.
אם ביקשת לקבל את הפריט באמצעות שליח ישירות הביתה, נתאם איתך מראש את זמני הגעתו. אנחנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח תוך יומיים מיום הזמנת הפריט.
משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח 3-5 ימי עסקים (תלוי בחברת השליחויות), וכשמדובר במשלוח בדואר רשום, זמן השילוח הינו 14 ימי עסקים בדואר ישראל. במידה וחברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, נשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.
החברה איננה יכולה ולא תיקח אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, יחד עם זאת אנו נעמוד לרשותך בכל בעיה ושאלה בטלפון 054-5000565 או במייל hello@mikandyuli.co.il.
במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.
לידיעתך, המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה תהיי זמינה לקבל בה את המשלוח במהלך שעות אלה. למשל, כתובת מקום העבודה שלך.

 

עלויות משלוח

אם ברצונך לקבל את הפריט בדואר רשום לסניף הקרוב לביתך (לכל חלקי הארץ) העלות היא עלינו – כלומר המשלוח יהיה בחינם.
אם ברצונך לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית (לכל חלקי הארץ) העלות הנה תהיה בסכום של 20 ₪.
משלוח הפריט ממך אלינו, במקרה של החלפה או החזרה הינו חינם ועל חשבוננו.
כל הזמנה באתר בסכום של פחות מ 60 ש"ח תחייב אותך בתשלום עבור המשלוח בסך של  20 ש״ח (ככל שברצונך במשלוח באמצעות שליח עד הבית) וסך של 20 ש״ח (אם ברצונך במשלוח באמצעות דואר רשום).
בגדים אונליין